¿Diseñas tus servicios desde el cliente o desde tus procesos internos?
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En esta píldora analizamos cómo transformamos el modelo de recomendación de una marca de cosmética premium: pasamos de saturar con opciones a guiarlos mediante un diagnóstico simplificado y principios de ciencia del comportamiento. El resultado: redujeron el abandono en la recomendación un 19%, aumentaron la conversión del diagnóstico a compra un 31% y elevaron la intención de compra en 24 puntos sin necesidad de ofrecer descuentos.
Descargalo para descubrir la metodología que convierte comportamientos, emociones y fricciones en experiencias de servicio diferenciadoras y rentables.
Transforma cómo tus clientes viven tu propuesta de valor.
Contenido
En esta píldora descubrirás:
- Contexto
- ¿Qué es Innovación de Servicios (y qué no es)?
- Las 4 estaciones para innovar con sentido de human&
- De la idea al impacto: ¿Cómo se convierte una oportunidad en un servicio?
- ¿Está tu organización preparada para innovar?